Bestellen

Je kunt bestellen door eerst een account aan te maken, rechtsboven. Deze webshop is bedoeld voor de professional, dus. vergeet niet om je btw-nummer in te vullen.

Direct na een succesvolle betaling, ontvang je per mail een bevestiging van je order. Niet ontvangen? Het kan zijn dat deze in je spam-box terecht is gekomen. Ook kan het zijn dat je per ongeluk een typefout in je e-mailadres hebt gemaakt. Heb je een vraag over je bestelling? Mail dan naar webstore@mrshighbrow.com. Vermeld in je mail de naam waarmee je hebt besteld.

Verzending

Voor Nederland en België zijn de verzendkosten € 5,95. Koop je boven de € 250,- ex. btw, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Voor bestellingen in veel Europese landen zijn de verzendkosten vanaf € 10,95. Verzendkosten buiten Europa zijn vanaf € 19,95. Dit is afhankelijk van het gewicht en het volume. Tijdens het bestelproces worden de uiteindelijke verzendkosten getoond. 

Dat is helaas niet mogelijk. We verzenden orders altijd zo snel mogelijk, binnen 2 werkdagen.

Wijzigen of annuleren

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kan je geen wijzigingen meer aanbrengen in je order. Wees dus zorgvuldig bij het plaatsen van een bestelling.

Alleen orders die nog niet zijn verwerkt door ons pakhuis, kunnen worden geannuleerd. Maak hier dus zo snel mogelijk melding van via webstore@mrshighbrow.com. Is jouw order wel al verwerkt, dan is annuleren niet meer mogelijk en dien je het product te retourneren zodra je het in huis hebt.

Betaling

Afrekenen kan door middel van iDeal, PayPal, Creditcard, Bancontact (voor Belgische afnemers) en Sofortbanking (voor Duitse afnemers).

Geen zorgen beauty! We zullen alleen kosten in rekening brengen op jouw creditcard wanneer je bestelling wordt verzonden. De transactie die je ziet, zijn geen werkelijke kosten. Het is een tijdelijke machtiging die wordt aangemaakt toen je probeerde je bestelling te plaatsen. Deze blokkering wordt binnen 5 tot 7 werkdagen verwijderd en het geld wordt teruggestort op je account. Zo kan je weer rustig verder winkelen!

Alle producten in de webshop worden zonder btw getoond. Wanneer je in Nederland woont, dan komt er nog 21% btw bovenop de prijs. Woon je binnen de EU en heb je een geldig btw-nummer? Dan betaal je dus geen btw tijdens het afrekenen. Let wel op dat je je btw-nummer invult tijdens de check-out. Woon je buiten de EU? Dan betaal je geen VAT aan ons, maar is het mogelijk dat de douane jouw zending met btw belast.

Direct met je orderbevestiging ontvang je de factuur. Geen orderbevestiging ontvangen? Het kan zijn dat deze bij je spam terecht is gekomen. Of misschien had je een typefout in je e-mailadres gemaakt, waardoor je de factuur niet hebt ontvangen. Je kunt je factuur altijd opvragen door een mail te sturen naar webstore@mrshighbrow.com.

Bestelling volgen

Zodra jouw order wordt verwerkt, ontvang je van ons je track & trace code. Het kan zijn dat jouw pakket ons pakhuis op dat moment nog niet heeft verlaten, maar meestal kun je het pakket nog diezelfde dag volgen. Bestel je op vrijdagavond, zaterdag of zondag? Dan ontvang je op maandag of dinsdag de bevestigingsmail met de tracking code. Niets ontvangen? Check dan je spam box. Het kan ook zijn dat je per ongeluk een spelfout in je e-mailadres hebt gemaakt, waardoor je geen bevestiging en tracking code ontvangt.

Wij verzenden jouw bestelling binnen 2-3 werkdagen. Zodra jouw order wordt verwerkt, ontvang je van ons je track & trace code. Het kan zijn dat jouw pakket ons pakhuis op dat moment nog niet heeft verlaten. Maar meestal kun je het pakket nog diezelfde dag volgen. Bestel je op vrijdagavond, zaterdag of zondag? Dan ontvang je op maandag of dinsdag de bevestigingsmail met de tracking code. Wij verzenden niet op nationale feestdagen.

Zodra wij jouw order hebben verwerkt, ontvang je van ons de track and trace code. Maar pas als het pakket door de vervoerder is gescand, is de informatie over levering beschikbaar. Het kan dus zijn dat jouw pakket ons pakhuis al wel heeft verlaten, maar dat het pakket nog niet gevolgd kan worden.

Retourneren

Mocht je na ontvangst van een product van je aankoop af willen zien, dan kun je deze, mits ongebruikt, op eigen kosten naar ons retourneren. Ook de verzendkosten die je hebt betaald toen je het product bestelde, worden niet vergoed.

Alleen ongeopende producten in originele staat en in de originele verpakking komen voor vergoeding in aanmerking. Wanneer de verpakking is geopend en blijkt dat het product niet aan je verwachting voldoet, zoals bijvoorbeeld de kleur, dan kan het product niet worden geretourneerd. Wees dus zorgvuldig bij het plaatsen van bestellingen. Voorwaarde van retourneren is dat je hier binnen 24 uur na ontvangst melding van maakt via webstore@mrshighbrow.com en dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retourneert naar het volgende adres:

Mrs.Highbrow
Industrieweg 59
1115 AD Amsterdam

Het is belangrijk om de volgende gegevens te vermelden bij de retourzending:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Ordernummer
- Naam rekeninghouder
- (IBAN) Rekeningnummer
- Reden retour

Als klant ben je verantwoordelijk voor de verzendings- en verpakkingskosten van de geretourneerde producten. Mrs.Highbrow is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport naar Mrs.Highbrow zoekraken.

Zodra het pakket in goede orde retour is ontvangen, wordt het aankoopbedrag - minus de verzendkosten - gecrediteerd. De creditering zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar het verzendbewijs – mét track and trace – totdat het aankoopbedrag gecrediteerd is.


Heb je (een) product(en) ontvangen dat (die) je niet had besteld? Oeps, dat is vervelend! Laat in ieder geval de verpakking intact en stuur een mail mét een foto van het foutieve product naar webstore@mrshighbrow.com, dan gaan we dit onmiddellijk oplossen.
Een ongewenst product dat toch wordt gebruikt of waarvan de deksel of dop is opengemaakt, wordt beschouwd als een product dat door de klant is geaccepteerd. Het aangebroken product kan niet meer worden teruggezonden of geruild.

Het is niet mogelijk om producten om te ruilen. Wil je liever een ander product dan dat je hebt besteld? Retourneer dan het product. Wij storten je aankoopbedrag - minus de verzendkosten - terug, waarna je zelf het juiste artikel kunt bestellen. Let op: de verzendkosten om het product terug te sturen, zijn voor eigen rekening. Ook de eerste betaalde verzendkosten krijg je dus niet terug.

Retailer worden

Als jij een professionele beautysalon hebt, is het mogelijk om Mrs.Highbrow make-up te verkopen. Je maakt hiervoor rechtsboven een account aan. Vergeet niet om je btw nummer in te vullen! Zodra je bent ingelogd, is het mogelijk om de make-up in te kopen. Alle retailproducten vind je in de rubriek 'Make-up'.

De prijzen van de make-up op deze website zijn de consumenteprijzen exclusief btw. Speciaal voor professionele salons bieden wij staffelkortingen aan. Vanaf 5 stuks ontvang je 40% korting op de prijs ex btw, vanaf 10 stuks per kleur/item 50%. Op die manier is het aantrekkelijk om de make-up door te verkopen. Koop je 1 tot 4 van dezelfde items? Dan betaal je de gewone consumentenprijs.

De prijs van de make-up in deze webshop is de consumentprijs exclusief btw. Zo is de prijs van de pomade exclusief btw €16,50. Om de consumentenprijs te berekenen, tel je hier 21% bij op en kom je uit op €19,95.

We merkten dat het voor veel bezoekers van deze site niet duidelijk was: waarom wordt de make-up tegen consumentprijzen aangeboden? Dat kwam omdat het op onze oude site voor iedereen mogelijk was om te bestellen. Op deze site vragen we je om eerst een account aan te maken, waardoor alleen professionals kunnen bestellen. Het speciale retailaccount is om deze reden niet meer nodig. We werken nu met aantrekkelijke staffelkortingen.

Wanneer je een bestelling plaatst, zitten daar geen gratis testers bij. Wel hebben wij de korting verhoogd naar 50% vanaf 10 stuks/kleuren. Zodat je 1 product als tester gebruiken, zonder dat je hier als het ware extra voor betaalt.

(Online) Cursussen

Nadat je de cursus hebt besteld, ontvang je binnen 2 werkdagen een e-mail om jouw registratie in onze online leeromgeving te bevestigen. Je kunt op elke moment starten en de hebt onbeperkt toegang tot de training. Nadat je de cursus hebt afgerond, krijg je van ons een certificaat thuisgestuurd. Het bijbehorende starterspakket wordt direct opgestuurd. Dit pakket en het certificaat ontvang je dus in twee aparte leveringen.

Het is niet verplicht om een cursus bij Mrs. Highbrow te hebben gevolgd voordat je onze henna, brow lamination of lash lift kit kunt bestellen. Maar onze producten zijn wel bedoeld voor de professional, dus het is belangrijk dat je al ervaring hebt met deze behandelingen. Als dat niet het geval is, raden wij eerste een training aan. Online of op onze academy aan de rand van Amsterdam.

Onze cursussen zijn geen door de overheid erkende cursussen. Ze zijn puur bedoeld om kennis te maken met onze producten, of om je kennis bij te spijkeren.

Ja, na elke online cursus krijg je een ondertekend certificaat thuisgestuurd. Dit wordt los van het starterspakket verzonden. Het kan dus zijn dat deze niet gelijktijdig worden bezorgd.

Deze virtuele leerervaring is puur bedoeld om de kennis van te maken met de producten en technieken van Mrs.Highbrow. Aan het einde van elke cursus is een quiz om te testen of de theorie voor je duidelijk is. Maar u hoeft deze cursus niet te voltooien, aangezien het geen door de overheid geaccrediteerde cursus is.

Liever meer persoonlijke aandacht? Gelukkig kun je ook een training volgen aan onze Academy in Amsterdam-Duivendrecht. Kom je van ver? Combineer het dan vooral met een bezoek aan de hoofdstad!

Tijdens een cursus Lash Lifting op locatie krijg je dezelfde theorie, maar je oefent op een model onder supervisie van de trainer. Tijdens de praktijk na een online cursus kijkt er natuurlijk niemand mee. Heb je al enige ervaring met lash lifting, dan volstaat een online cursus. Is het nog allemaal nieuw voor je, dan raden wij een cursus bij ons op de academy aan.

Brow Henna

Henna kleurt niet alleen de wenkbrauwhaartjes zoals normale wenkbrauwverf, maar ook de huid. Dit zorgt ervoor dat onze brow henna voor 5 tot 6 weken zichtbaar is op de haartjes en tot wel 14 dagen op de huid. Hoe lang precies? Dat verschilt per persoon. Hoe vetter de huid, hoe minder goed de henna hecht. Maar ook de levensstijl is van invloed. Zo vervaagt de kleur eerder als je veel sport, doucht of reinigingsproducten gebruikt.

Dat is een volmondig ja. Bij Mrs.Highbrow ontwikkelen we eindeloos producten, totdat onze eigen browfessors overtuigd zijn van de kwaliteit. Vervolgens worden deze producten getest en worden er uitgebreide en officiële veiligheidsrapporten naar EU maatstaven opgesteld. Onze henna is dus EU gecertifieerd en kan veilig worden gebruikt. Wel is er een kans dat klanten allergisch zijn voor hennaverf. Daarom is het belangrijk om eerst een allergietest af te nemen.

Nee. Het is niet bewezen dat henna schadelijk is voor de baby, maar net als bij gewone haarverf wordt dit afgeraden tijdens de zwangerschap. Onder invloed van hormonen kan de huid namelijk gevoeliger reageren en zorgen voor een allergische reactie. Tijdens een zwangerschap is zo'n reactie extra vervelend.

Omdat je niet verantwoordelijk wilt zijn voor eventuele allergieën bij jouw klanten. Wanneer een klant voor de eerste keer henna brows wil, is het essentieel om een patch test (of ook wel een allergietest) uit te voeren. Een van de toegevoegde ingrediënten aan henna is namelijk p-fenyleendiamine (ppd). Hoewel het om een zeer lage hoeveelheid gaat, kan het toch vervelende huidklachten veroorzaken. Voor de test gebruik je altijd een van de donkere tinten (Dyotics Ash Brown of Raven, of Supercilium Dark Brown). Ook als je van plan bent om de wenkbrauwen met een lichte tint te gaan verven.

Pure henna is groen. Begin je te vroeg met verven, dan kun je inderdaad een wat groene gloed zien. Meng Dyotics met warm tot heet water en wacht 5-10 minuten voordat je begint met verven. Om ervoor te zorgen dat het papje goed is ontwikkeld en een mooie bruine kleur heeft. Hebben de wenkbrauwen na afloop toch een geelgroene gloed? Weet dat dat helemaal is weggetrokken tegen de tijd dat de klant thuis is. Ook kan het zijn dat jij nogal wit licht in je salon hebt, waardoor het groener oogt dan het in werkelijkheid is.

Het kan wel eens voorkomen dat er wat witte bolletjes in jouw potje Dyotics Brow Henna zitten. Dit is gom, om ervoor te zorgen dat de henna met het water bindt. Voor een betere binding meng je het poeder met heet water en laat je het papje 5-10 minuten staan. Zijn de bolletjes na deze maatregelen nog steeds niet opgelost? Met een microbrush kun je ze fijnstampen. Overigens hebben de bolletjes geen invloed op het resultaat.

Ongeopende potjes Dyotics blijven zo'n twee jaar goed. Nadat een potje is geopend, kun je het nog 8 maanden gebruiken. Na die tijd verliest het zijn werking.

Onder invloed van zuurstof wordt het poeder donkerder. Dit heeft verder geen invloed op het resultaat; dit zal niet donkerder worden dan met een potje Dyotics dat je zojuist hebt geopend. Wel verliest de henna op een gegeven moment zijn werking.

De kleuren van Dyotics Brow Henna bedienen elke vrouw. Doordat we onlangs Hazelnut aan het assortiment hebben toegevoegd, is er nu ook een warmere bruintint, naast de assige tinten die we al hadden. Hierdoor was het niet meer nodig om ook Supercilium te blijven verkopen.

Lash Elevation

Als je nog geen ervaring hebt met lash lifting, dan is het belangrijk om eerste een cursus te volgen. Dit kan zowel online als bij ons op locatie. Werk je al met een ander merk? Dan is een cursus niet per se nodig, hoewel we dan wel de online cursus Lash Elevation aanraden, voor maar €50 extra. Zodat je weer helemaal up-to-date bent.

De Mrs.Highbrow Lash Elevation Lift Kit is goed voor ca. 15 behandelingen.

Komt er geen cream uit het pompje Lash Lift? Of lijkt het heel snel leeg te zijn? Vervelend, maar no worries! Maak het pompje aan de zijkant open - daar op het randje op 2/3 van de flacon. Je kan de bovenkant er zo heel makkelijk afhalen, wat cream uit de flacon halen, en de cap er vervolgens weer opzetten.

Brow Lamination

Na een Mrs.Highbrow Brow Lift is het beter om drie dagen te wachten voordat je Dyotics Brow Henna aanbrengt. Doe je beide tijdens één behandeling, dan krijgen de wenkbrauwen te veel te verduren. Maar eigenlijk raden wij aan om de wenkbrauwen met gewone verf te verven tijdens Brow Lamination. Omdat je juist wil dat je de structuur van de haartjes blijft zien. Met Brow Henna verf je ook de huid mee, waardoor het resultaat nogal massief wordt. Iets wat je juist niet wil als je voor Brow Lamination gaat.

Waxing

Mrs.Highbrow heeft 3 soorten wax in het assortiment. Wunderwax Gold, Pearls en Pink. De eerste twee zijn hetzelfde, alleen de kleur is anders. De wax is supermild en vooral geschikt voor ontharing van het gezicht. De Pink wax is ook mild, maar een fractie sterker. Voor de wenkbrauwen en het hele gezicht. En ideaal om ook het hele lichaam mee te waxen.

Je zet de wax heater op het eerste streepje na medium. Oftewel, op "5 over 12". Bij een laagje van ca. 1,5 centimeter waxkorrels duurt het 10 tot 15 minuten voordat de wax warm is. Hoe meer wax je in de pot doet, hoe langer het duurt voordat de wax de juiste temperatuur heeft.

Je checkt Mrs.Highbrow Wunderwax op de volgende manier. Doop een spatel in de wax, haal 'm eruit en draai de spatel een halve slag. Als de wax van de spatel druipt, is deze te warm. De wax mag ook zeker niet te stroperig zijn; dan is 'ie te koel. Ben je er niet zeker van? Test de wax voor gebruik even op je pols.