Brow Bar

Tot onze grote spijt hebben we na bijna 10 jaar browmagie, onze salondeuren vanwege COVID-19-gerelateerde overheidsvoorschriften moeten sluiten. De unieke uitdagingen die de huidige staat van de wereld met zich meebrengt, zijn te veel gevraagd van ons en onze wenkbrauwstylisten.
Omdat wij zelf geen behandelingen meer uitvoeren maar jou wel met zekerheid naar een wenkbrauwsalon willen laten gaan, hebben we een SELECTED BY lijst gecreëerd. Deze lijst bestaat uit professionals die onze producten gebruiken en waaraan wij met liefde onze kennis en magie hebben overgedragen tijdens één van onze trainingen. Mocht je zelf (nog) niet aan de slag willen gaan met de home producten uit onze webshop of specifiek uitkijken naar een bezoekje aan een salon, dan biedt deze lijst de nodige handvaten.

Bestelling

Zodra je betaling succesvol is afgerond, ontvang je per e-mail een bevestiging van jouw bestelling. Heb je deze niet ontvangen? Het kan zijn dat het in je spam-box terecht is gekomen of dat je per ongeluk een typfoutje hebt gemaakt in je e-mailadres. Dat overkomt de beste, van blondines tot brunettes. Heb je een vraag over je bestelling? Mail dan naar webstore@mrshighbrow.com. En vermeld in de mail de naam waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Verzending & Ophalen

Verzendingen binnen Nederland en naar België kosten € 4,95. Dat zijn zo’n twee stuks haring bij de lokale visboer op de Albert Cuyp.
Helaas is het niet mogelijk om een leveringsdatum te kiezen. Wij verzenden bestellingen altijd zo snel mogelijk, binnen 2 werkdagen.
Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling klaar is om afgehaald te worden. Neem deze e-mail mee naar ons hoofdkantoor op de Van Woustraat en je kan je nieuwe goodies meteen mee naar huis nemen. Wij zijn geopend van maandag tot vrijdag (9.00 - 17:30).

Wijzigen of Annuleren

Als je eenmaal een bestelling hebt geplaatst, kun je je bestelling helaas niet meer wijzigen. Let dus goed op wanneer je jouw winkelmandje bevestigt.
Alleen bestellingen die nog niet door ons magazijn zijn verwerkt, kunnen worden geannuleerd. Meld dit dus zo snel mogelijk via webstore@mrshighbrow.com. Als jouw bestelling al verwerkt is, is annuleren niet meer mogelijk en moet je het product zelf terugsturen zodra je het in huis hebt.

Betaling

Je kunt betalen via iDeal, PayPal, Creditcard en Bancontact.

Geen zorgen, beauty! Wij zullen pas via jouw creditcard afrekenen wanneer je bestelling wordt verzonden. De transactie die je ziet is geen werkelijke kost. Het is een tijdelijke autorisatie die is aangemaakt op het moment dat jij jouw bestelling probeerde te plaatsen. Deze blokkade wordt binnen 5 tot 7 werkdagen verwijderd, waarna het geld wordt teruggestort op je rekening. Kun je weer rustig verder winkelen!

Volgen & Traceren

Zodra jouw bestelling is verwerkt, ontvang je van ons een track & trace code. Het kan zijn dat jouw pakket ons magazijn op dat moment nog niet heeft verlaten, maar meestal kun je het pakket dezelfde dag nog volgen. Bestel je op vrijdagavond, zaterdag of zondag? Dan ontvang je op maandag of dinsdag een bevestigingsmail met de trackingcode. Niets ontvangen? Check je spambox. Het kan ook zijn dat je per ongeluk een typfoutje hebt gemaakt in je e-mailadres, waardoor je geen bevestiging en trackingcode ontvangt.
Wij verzenden je bestelling binnen 2-3 werkdagen. Zodra jouw bestelling verwerkt is, ontvang je van ons jouw track & trace code. Het kan zijn dat je pakket op dat moment ons magazijn nog niet heeft verlaten. Maar meestal kun je ‘m dezelfde dag nog volgen. Bestel je jouw favoriete producten op vrijdagavond, zaterdag of zondag? Dan ontvang je de bevestigingsmail met de trackingcode op maandag of dinsdag. Wij verzenden niet op nationale feestdagen. Dan genieten we zelf even van onze mooie stad.
Zodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, ontvang je van ons de track & trace code. Maar de afleverinformatie is pas beschikbaar als het pakket ook echt door de vervoerder is gescand. Het is dus mogelijk dat jouw pakket ons magazijn al heeft verlaten, maar dat het pakket nog niet getraceerd kan worden.

Retourneren

Heb je je product ontvangen maar wil je toch van je aankoop afzien? Jammer! Maar dat kan gebeuren. Je kunt je pakketje op eigen kosten aan ons retourneren. Maar alleen als het ongebruikt en ongeopend is. Producten die wij in originele staat en verpakking ontvangen, komen in aanmerking voor terugbetaling. Als je bij het openen van de verpakking niet helemaal tevreden bent met de kleur bijvoorbeeld, kan het niet worden geretourneerd. Plaats dus alleen weloverwogen bestellingen. En neem vooral contact met ons op tijdens het winkelen als je twijfelt welke kleur of welk product bij je past. Wij helpen je maar al te graag. Mocht je jouw pakketje toch willen retourneren, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via webstore@mrshighbrow.com. En stuur jouw pakketje binnen 14 dagen na ontvangst terug naar ons magazijn in hartje Amsterdam. Mrs.Highbrow Van Woustraat 79 1074 AD Amsterdam Het enige dat je nu nog hoeft te doen, zijn de volgende gegevens meesturen met jouw retournering. - Adres - Telefoon - E-mailadres - Ordernummer - Naam rekeninghouder - (IBAN) Rekeningnummer - Reden van retourzending Het is goed om te weten dat je als klant verantwoordelijk bent voor de verzend- en verpakkingskosten van de geretourneerde producten. Ook voor pakketjes die tijdens het transport naar ons magazijn op de Van Woustraat verloren gaan, is Mrs.Highbrow niet aansprakelijk. Zodra het pakket in goede orde is geretourneerd, zal het aankoopbedrag - minus de verzendkosten - worden gecrediteerd. De creditering vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar het bewijs van verzending - met track en trace - totdat het aankoopbedrag is gecrediteerd. Om misverstanden te voorkomen.
Heb je (een) product(en) ontvangen dat je niet hebt besteld? Oeps, dat is vervelend! Laat in ieder geval de verpakking heel en stuur ons zo snel mogelijk een mailtje met een foto van het verkeerde product naar webstore@mrshighbrow.com, dan lossen we dit direct op. Een ongewenst product dat toch gebruikt is, of waarvan je de deksel of dop hebt geopend, zien we als een product dat je hebt geaccepteerd. Het verkeerd geleverde product kan daardoor niet meer geretourneerd of geruild worden.
Van ruilen komt huilen, zeggen ze. Het is dan ook niet mogelijk om producten bij ons te ruilen. Heb je liever een ander product dan dat je besteld hebt? Stuur het product dan terug. Wij storten jouw aankoopbedrag - minus de verzendkosten – terug op je rekening, zodat je zelf het juiste artikel kunt bestellen. De retourkosten zijn helaas wel voor je eigen rekening. Ook de kosten die je zelf had betaald voor je bestelling, worden niet vergoed.